FAQ
Comment arriver depuis l'aéroport de Gatwick
Comment arriver depuis l'aéroport d'Heathrow
Comment arriver depuis l'aéroport de Stanstead
Comment arriver depuis l'aéroport de London City
Comment arriver depuis l'aéroport de Luton
Enregistrement/Départ et consigne à bagages
Y a-t-il un coffre-fort dans chaque chambre ?
Quelles sont vos heures d'arrivée et de départ ?
Toutes les chambres de vos hôtels disposent-elles d'une salle de bain privative ?
Acceptez-vous les réservations de groupe ?
Un plateau/bouilloire, du shampoing et du gel douche sont-ils disponibles dans chaque chambre ?
Des équipements de repassage sont-ils disponibles dans tous vos hôtels ?
Des lits bébé sont-ils disponibles dans tous vos hôtels ?
Un service de chambre est-il disponible ?
Le petit-déjeuner est-il inclus dans le prix de ma chambre ?
Un service de blanchisserie est-il disponible dans votre hôtel ?
Tournage et séances photos au Mitre House Hotel
Se déplacer à Londres
Pour plus d'informations sur les déplacements à Londres, nous vous recommandons de consulter le site www.tfl.gov.org qui vous donne toutes les informations dont vous avez besoin sur les transports publics de la ville et les planificateurs d'itinéraire.
Nous recommandons également https://citymapper.com/london?lang=en pour tous vos besoins d'orientation, car il peut vous montrer comment vous déplacer facilement dans Londres sans trop de problèmes.
Veuillez noter que vous aurez besoin d'une carte Oyster ou d'une carte de crédit ou de débit sans contact pour payer les métros et les bus à Londres.
Comment puis-je me rendre à la Mitre House depuis l'aéroport de Gatwick ?
Le moyen le plus rapide et le plus simple pour arriver ici depuis Gatwick est via le Gatwick Express.
Vous pouvez acheter des billets en ligne ici : https://www.gatwickexpress.com/
Les prix des billets commencent à partir de 19,50 £ aller simple et prennent environ 35 minutes jusqu'à la gare Victoria et 23 minutes supplémentaires jusqu'au Mitre House Hotel.
Depuis Victoria, vous pouvez prendre la ligne Circle jusqu'à la gare de Paddington et le Mitre House Hotel se trouve à 5 minutes à pied de là.
Il est également possible de prendre le bus 36 jusqu'à la gare de Paddington. C'est un bon moyen de découvrir les environs de Hyde Park en vous asseyant sur le pont supérieur et en profitant de tout sans avoir à payer beaucoup d'argent.
Tous les métros, bus et trams de Londres sont sans espèces, vous aurez donc besoin d'une carte de débit/crédit sans contact ou d'une carte Oyster. Si vous n'avez pas de carte sans contact, vous pouvez commander une carte Oyster pour visiteurs auprès de TfL ici https://visitorshop.tfl.gov.uk/tfl/london-visitor-oyster-card/?utm_medium=referral&utm_source=tfl.gov.uk&utm_campaign=tfl
Enfin, l'option la moins chère est de prendre le car National Express jusqu'à la gare de Victoria. https://book.nationalexpress.com/coach/#/choose-journey
Les prix commencent à partir de 9 £ aller simple et prennent environ 2 heures et 20 minutes jusqu'à la gare Victoria et 23 minutes supplémentaires jusqu'au Mitre House Hotel
(Veuillez vérifier les prix à l'avance car les prix varient en fonction des heures de pointe et hors pointe)
Comment puis-je me rendre à la Mitre House depuis l'aéroport d'Heathrow ?
Le moyen le plus simple de s'y rendre depuis Heathrow est le Heathrow Express.
Vous pouvez acheter des billets en ligne ici : https://www.heathrowexpress.com
Les prix des billets commencent à 15 £ aller simple et prennent environ 25 minutes jusqu'à la gare de Paddington et 4 minutes supplémentaires à pied jusqu'au Mitre House Hotel.
La ligne Elizabeth a ouvert le 24 mai 2022 et constitue le nouveau moyen de transport pour se rendre à la gare de Paddington. Le trajet dure entre 35 et 38 minutes et coûte 12,80 £. Les cartes Oyster et les cartes sans contact sont des modes de paiement valables.
Vous pouvez également prendre la ligne Piccadilly et changer à Earls Court pour la ligne District jusqu'à Paddington.
Le trajet en métro coûte environ 5,20 £.
Tous les métros, bus et trams de Londres sont sans espèces, vous aurez donc besoin d'une carte de débit/crédit sans contact ou d'une carte Oyster. Si vous n'avez pas de carte sans contact, vous pouvez commander une carte Oyster pour visiteurs auprès de TfL ici https://visitorshop.tfl.gov.uk/tfl/london-visitor-oyster-card/?utm_medium=referral&utm_source=tfl.gov.uk&utm_campaign=tfl
Enfin, l'autre option est de prendre le car National Express jusqu'à la gare de Victoria. https://book.nationalexpress.com/coach/#/choose-journey
Les prix commencent à partir de 5 £ l'aller simple et prennent environ 55 minutes jusqu'à la gare Victoria et 23 minutes supplémentaires jusqu'au Mitre House Hotel via la Circle Line ou le bus 36 jusqu'à la gare de Paddington
(Veuillez vérifier les prix à l'avance car les prix varient en fonction des heures de pointe et hors pointe)
Comment puis-je me rendre à la Mitre House depuis l'aéroport de Stanstead ?
Le moyen le plus simple de s'y rendre depuis Stanstead est le Stanstead Express.
Vous pouvez acheter des billets en ligne ici : https://www.stanstedexpress.com
Les tarifs commencent à 21,90 £ l'aller simple et le trajet dure environ 47 minutes jusqu'à la gare de Liverpool Street, où vous pourrez changer pour la ligne Central jusqu'à la station de métro Lancaster Gate. Nous sommes à 7 minutes à pied.
Tous les métros, bus et trams de Londres sont sans espèces, vous aurez donc besoin d'une carte de débit/crédit sans contact ou d'une carte Oyster. Si vous n'avez pas de carte sans contact, vous pouvez commander une carte Oyster pour visiteurs auprès de TfL ici https://visitorshop.tfl.gov.uk/tfl/london-visitor-oyster-card/?utm_medium=referral&utm_source=tfl.gov.uk&utm_campaign=tfl
Enfin, l'option la moins chère est de prendre le car National Express jusqu'à la gare de Victoria. https://book.nationalexpress.com/coach/#/choose-journey
Les prix commencent à partir de 5 £ aller simple et prennent environ 2 heures jusqu'à la gare de Mile End où vous changerez pour la ligne Central jusqu'à Lancaster Gate où vous serez à 7 minutes à pied du Mitre House Hotel
(Veuillez vérifier les prix à l'avance car les prix varient en fonction des heures de pointe et hors pointe)
Comment puis-je me rendre à la Mitre House depuis l'aéroport de London City ?
Le moyen le plus simple de se rendre ici depuis l'aéroport de London City est de prendre le métro. Vous pouvez prendre le DLR jusqu'à Bank et changer à Bank pour la Central Line jusqu'à Lancaster Gate. Nous sommes à 7 minutes à pied.
La durée du trajet est d'environ 45 minutes.
Tous les métros, bus et trams de Londres sont sans espèces, vous aurez donc besoin d'une carte de débit/crédit sans contact ou d'une carte Oyster. Si vous n'avez pas de carte sans contact, vous pouvez commander une carte Oyster pour visiteurs auprès de TfL ici https://visitorshop.tfl.gov.uk/tfl/london-visitor-oyster-card/?utm_medium=referral&utm_source=tfl.gov.uk&utm_campaign=tfl
Il existe également la possibilité de prendre un minicab ou un taxi agréé et vous trouverez plus d'informations à ce sujet ici https://www.londoncityairport.com/getting-here/Minicab
Un taxi noir coûterait environ 50 £ et prendrait environ 1 heure.
Comment puis-je me rendre à la Mitre House depuis l'aéroport de Luton ?
L'option la moins chère pour se rendre au Mitre House Hotel depuis Luton est par Easybus
https://www.easybus.com/en/routes/london-luton/luton-airport-paddington-via-golders-green/
Les tarifs commencent à partir de 1,99 £ à l'avance. Le trajet dure environ 1 heure et 7 minutes et arrive directement à Paddington.
National Express propose également un service de bus direct vers Paddington à partir de 7 £ aller simple https://book.nationalexpress.com/ Ces autocars offrent un peu plus de confort pour votre voyage.
En train, vous pouvez vous rendre de l'aéroport de Luton à Luton Airport Parkway en bus, ce qui prend environ 7 minutes, puis prendre le train jusqu'à Farringdon où vous pourrez changer pour le métro jusqu'à Paddington.
Vous pouvez acheter des billets ici https://www.london-luton.co.uk/to-and-from-lla/travelling-from-london-or-the-south et les prix commencent à partir de 19,50 £.
Frais de stationnement et de congestion
Puis-je réserver une place ?
L'Hôtel Mitre House dispose de 18 places de parking.
Nous n'autorisons pas les réservations de places de parking, car nous fonctionnons sur la base du premier arrivé, premier servi. Cependant, l'église Saint-Jean dispose de places de parking à 15 £ par jour et elles se trouvent à quelques pas de l'hôtel.
Vous pouvez également consulter https://en.parkopedia.co.uk qui vous indiquera où il est préférable de se garer au meilleur tarif.
Les week-ends sont généralement beaucoup plus calmes que les jours de semaine, vous avez donc beaucoup plus de chances d'obtenir une place garantie.
*IMPORTANT* ATTENTION : nous n'autorisons pas les véhicules de plus de 5 mètres de longueur et 2,2 mètres de hauteur.
Taxe de congestion
L'hôtel Mitre House ne se trouve pas dans les limites de la zone de congestion/ULEZ. Cependant, nous en sommes proches et c'est vers Edgeware Road et Park Lane que commence la zone de congestion.
Nous conseillons à tous les clients de consulter le site Web de TFL pour obtenir des conseils sur les frais et restrictions en vigueur concernant votre véhicule avant d'effectuer un voyage en voiture afin d'éviter une amende désagréable.
Vous trouverez plus d'informations ici : Transport pour Londres
Climatisation et chauffage
Malheureusement, en tant qu'hôtel familial historique de style géorgien, nous ne disposons pas de climatisation dans nos chambres. Même si nous aimerions en équiper un, les coûts d'installation seraient prohibitifs.
Nous disposons cependant de ventilateurs à la réception. Ainsi, dans les semaines où il fera particulièrement chaud, nous pourrons vous en fournir un sur demande. Nos chambres sont toutes équipées de fenêtres qui peuvent être ouvertes pour permettre à l'air de circuler également.
Le reste de l'année, nous disposons d'un chauffage central et de radiateurs que vous pouvez régler selon vos besoins. Si vous ne savez pas comment procéder, n'hésitez pas à contacter la réception qui se fera un plaisir de vous aider.
Y a-t-il un coffre-fort dans chaque chambre ?
Nous ne disposons pas de coffres-forts dans nos chambres, mais nous disposons de plusieurs coffres-forts à la réception. Nous sommes toujours heureux d'y déposer vos objets de valeur sans frais supplémentaires.
Quelles sont vos heures d'arrivée et de départ ?
Nos heures d'arrivée sont à partir de 14h et les départs avant 11h.
Si vous arrivez tôt ou si votre voyage de retour est susceptible d'être plus tardif, nous disposons d'un espace pour stocker vos bagages le jour de l'enregistrement et du départ.
Pouvez-vous répondre à mes besoins alimentaires ?
Nous proposons du lait d'amande comme alternative aux produits laitiers et du pain sans gluten. Veuillez nous informer avant votre arrivée de vos éventuelles restrictions alimentaires.
Si vous souhaitez acheter des produits plus adaptés à votre régime alimentaire, nous serons ravis de les stocker et de les préparer pour vous. Plusieurs supermarchés à quelques minutes à pied proposent des produits adaptés aux régimes sans gluten et sans produits laitiers, notamment Marks and Spencer's, Waitrose et Sainsbury's.
Nous avons également une liste d'allergènes disponible ici.
Toutes les chambres de votre hôtel disposent-elles d'une salle de bain privative ?
Toutes nos chambres sont équipées d'une salle de bain privative. Toutes disposent d'une douche et certaines disposent également d'une baignoire.
Acceptez-vous les réservations de groupe ?
La politique de cet établissement est de refuser certaines réservations pour des événements de groupe, des événements scolaires ou des fêtes, notamment les enterrements de vie de jeune fille ou de garçon. Si vous souhaitez réserver 5 chambres ou plus, veuillez contacter directement l'établissement.
Des chambres pour personnes handicapées sont-elles disponibles dans votre hôtel ?
Nous ne disposons pas actuellement d'un accès spécifique aux fauteuils roulants en raison des limitations de l'ancienne structure du bâtiment, mais nous disposons d'ascenseurs disponibles à tous les étages pour les personnes à mobilité réduite.
Un plateau/bouilloire, du shampoing et du gel douche sont-ils disponibles dans chaque chambre ?
Une bouilloire, une tasse et une soucoupe, ainsi que des sachets de thé, de café, de lait et de sucre sont à votre disposition dans chacune de nos chambres. Du shampoing et du gel douche sont également fournis.
Des sèche-cheveux, des adaptateurs universels et des réfrigérateurs sont-ils disponibles dans votre hôtel ?
Toutes nos chambres sont équipées de sèche-cheveux. Des adaptateurs universels sont également disponibles sur demande. Nous disposons d'un réfrigérateur qui peut être mis à disposition à la réception sur demande spéciale et nos Junior Suites disposent réfrigérateurs dans les chambres.
Des équipements de repassage sont-ils disponibles dans tous vos hôtels ?
Une planche et un fer à repasser sont à votre disposition. Veuillez vous adresser à la réception pour en disposer.
Des lits bébé sont-ils disponibles dans tous vos hôtels ?
Les lits bébé, adaptés aux enfants de moins de 2 ans (pesant jusqu'à 15 kg), peuvent être réservés gratuitement en ligne. *Sous réserve de disponibilité.
Est-ce qu'Internet sans fil est disponible ?
Nous disposons d'une connexion Internet haut débit et de haute qualité dans toutes nos chambres au Mitre House. Nous comprenons que nos clients modernes ont besoin d'une connexion et nous sommes plus qu'heureux de la leur fournir. C'est aussi inclus dans le prix de votre séjour donc pas besoin de payer de supplément !
Le petit-déjeuner est-il inclus dans le prix de ma chambre ?
Un petit-déjeuner anglais complet est inclus dans le prix de la chambre.
Le petit-déjeuner est servi entre 07h00 et 09h00 7 jours sur 7.
Un service de chambre est-il disponible ?
Nous n'offrons actuellement pas de service de chambre.
Un service de blanchisserie est-il disponible dans votre hôtel ?
Le Mitre House Hotel ne propose pas de service de blanchisserie. Cependant, nous disposons de plusieurs pressings réputés à proximité et d'une laverie dans Star Street, à environ 7 minutes à pied.
Tournage et séances photos à l'hôtel Mitre House.
Veuillez noter que les séances photos, les tournages et la publicité sur les réseaux sociaux sont expressément interdits, sauf accord préalable écrit de la direction. Veuillez utiliser le formulaire de contact pour en faire la demande ou appeler le 0207 723 8040 et parler à Alex.
Vous voulez en savoir plus ?
Avant de réserver
Le petit-déjeuner est-il inclus ?
Oui. Un petit-déjeuner anglais complet est offert pour toute réservation directe et la plupart des réservations effectuées via des plateformes tierces. Le petit-déjeuner est servi tous les jours de 7h00 à 9h00.
Quelle est la distance entre l'hôtel et la gare de Paddington ?
L'hôtel se trouve à environ 5 minutes à pied de la gare de Paddington, offrant un accès pratique aux services Heathrow Express , Elizabeth Line , National Rail et au métro londonien .
Avez-vous la climatisation ?
Non. S'agissant d'un bâtiment victorien classé Grade II, l'installation d'une climatisation traditionnelle n'est actuellement pas envisageable. Des ventilateurs sont disponibles à la réception et toutes les chambres sont équipées de fenêtres ouvrantes.
Les chambres sont-elles petites ?
Hôtel historique de style victorien, nos chambres sont souvent plus petites que celles des établissements modernes. Leur superficie varie d'environ 10 m² pour une chambre simple standard à environ 22 m² pour une suite familiale.
Parking
Dois-je réserver une place de parking ?
Le stationnement est gratuit pour les clients de l'hôtel et fonctionne selon le principe du premier arrivé, premier servi. Malheureusement, il n'est pas possible de réserver une place à l'avance.
L'hôtel se trouve-t-il dans la zone de péage urbain ?
Non. L'hôtel se situe en dehors des zones de péage urbain et de ZFE, bien que la limite commence à proximité. Nous vous recommandons de consulter les dernières recommandations de Transport for London avant votre voyage.
Chambres et installations
Toutes les chambres disposent-elles d'une salle de bain privée ?
Oui. Toutes les chambres sont équipées d'une salle de bains privative.
Les chambres sont-elles équipées d'un plateau thé/café ?
Oui. Toutes les chambres sont équipées d'une bouilloire, de thé, de café, de lait et de sucre.
Les chambres sont-elles équipées de sèche-cheveux ?
Oui. Des sèche-cheveux sont fournis dans chaque chambre.
Les chambres sont-elles équipées de coffres-forts ?
Nous mettons à votre disposition des coffres-forts gratuits à la réception plutôt que des coffres-forts individuels dans les chambres.
Les chambres sont-elles équipées d'un réfrigérateur ?
Nos suites Junior sont équipées d'un réfrigérateur. Pour des raisons médicales, la réception peut, sur demande, conserver certains articles dans notre réfrigérateur.
Puis-je regarder les chaînes sportives ?
Oui. Des chaînes sportives sont disponibles dans les chambres.
Accessibilité
L'accès en fauteuil roulant est-il possible dans toutes les zones de l'hôtel ?
Malheureusement non. En raison de l'âge du bâtiment et de son classement, certaines zones peuvent ne pas être accessibles aux fauteuils roulants de grande taille ou aux scooters de mobilité. Les personnes ayant des besoins spécifiques en matière d'accessibilité sont invitées à nous contacter avant de réserver afin que nous puissions les conseiller sur l'hébergement le plus adapté.
Y a-t-il un ascenseur ?
Oui. L'hôtel dispose d'un ascenseur desservant tous les étages. S'agissant d'un bâtiment victorien historique, certains accès peuvent encore nécessiter l'utilisation d'escaliers.
Familles
Fournissez-vous des lits de camp ?
Oui. Des lits bébé gratuits sont disponibles pour les enfants de moins de 2 ans, sous réserve de disponibilité.
Les enfants de 2 ans et plus doivent avoir leur propre lit et être inclus dans le nombre d'occupants de la chambre lors de la réservation.
Avez-vous des salles familiales ?
Oui. Nous proposons des suites familiales pouvant accueillir jusqu'à cinq personnes. Elles se composent de chambres communicantes avec une salle de bains privative partagée.
Nourriture et boissons
Pouvez-vous prendre en compte les exigences alimentaires ?
Nous proposons du pain sans gluten et du lait d'amande. Veuillez nous contacter avant votre arrivée afin que nous puissions discuter de vos éventuelles restrictions alimentaires et vous indiquer les options disponibles.
Proposez-vous des options de petit-déjeuner végétaliennes ?
Un choix limité de petits déjeuners végétaliens est proposé. Veuillez nous contacter avant votre arrivée, nous serons ravis de vous conseiller.
Politiques
Puis-je fumer dans ma chambre ?
Non. L'hôtel Mitre House est entièrement non-fumeur et l'utilisation de la cigarette électronique y est interdite. Des frais de nettoyage supplémentaires peuvent être appliqués si les clients fument ou vapotent à l'intérieur.
Veuillez consulter nos conditions générales pour plus d'informations.
Les animaux domestiques sont-ils autorisés ?
Non. Cependant, les chiens d'assistance accompagnant les personnes handicapées sont toujours les bienvenus.
Acceptez-vous les réservations de groupe ?
Nous acceptons les réservations de petits groupes jusqu'à quatre chambres. Cependant, les enterrements de vie de garçon/jeune fille et les groupes scolaires ne sont pas acceptés. Pour les réservations de cinq chambres ou plus, veuillez nous contacter directement.
Puis-je laisser mes bagages avant l'enregistrement ou après le départ ?
Oui. Nous proposons un service de consigne à bagages gratuit le jour de votre arrivée et de votre départ. Veuillez vous adresser à la réception à votre arrivée pour obtenir de l'aide.